神州光(guāng)大(dà)建有(yǒu)3個(gè)設備維修中心，©<2000平米設備維修場(chǎng)地(dì)，10年(n ¥ián)以上(shàng)設備維修經驗，具備多(¥♣ duō)廠(chǎng)商産品的(de)芯片→∑σ♥級維修能(néng)力。神州光(guāng)大(dà∑¶)維修産品覆蓋Cisco、華為(wèi)、H3C、Jun'∑ £iper、F5、Radware、飛(fēi)塔、IB∏₹£M、Oracle、HP、EMC、DELL、H₽¶♠↓itachi、深信服、啓明(míng)星辰、天¶±♦融信等主流IT産品品牌。

服務等級
常見(jiàn)故障一(yī)般在5個(gè)工(gōng)作(zε•>εuò)日(rì)內(nèi)完成修複，特殊©↕故障一(yī)般在10個(gè)工(gōng)作(z↕♦♥uò)日(rì)內(nèi)完成修複。

服務流程
1)設備接收 
接收到(dào)客戶的(de)報(bào)修設備後，首先将檢查外(wài)© 包裝，外(wài)包裝完好(hǎo)時(shí)将簽收設€•≥₩備。如(rú)果外(wài)包裝有(yǒu)損毀，将根據物(wù)流  ♥情況跟客戶聯系或者打開(kāi)包裝檢查待修設備，并根據設備∞≈≥情況決定是(shì)否接收設備。 
當接收設備後将根據訂單情況對(duì)設備的(de↓βπ≤)外(wài)觀，所帶配件(jiàn)，設備型号，設備序列号等進行(xíng)∞ 登記。如(rú)果登記時(shí)發現(xiàn)設備型★♦号與訂單明(míng)顯不(bù)符，外(wài)觀有(yǒu≤£‌)嚴重損傷，标準配件(jiàn)異常等情況，将會(huì)與客戶溝通∑φ¥(tōng)并進行(xíng)确認，然後進行(xí αng)登記入庫。 
設備登記入庫以後，将對(duì)設備進行(xíng)≠ ♥初步的(de)清潔工(gōng)作(zuò)。 

2)設備初檢 
初檢人(rén)員(yuán)将對(duì)入庫的(de)設££<備進行(xíng)初步檢測，同時(shí)在維修人(rén)員(yuán)的(‌ de)配合下(xià)出具設備初檢報(bào)告，₩♥如(rú)果無法及時(shí)檢測出故障情況 π，将與客戶聯系确認是(shì)否設備在特<‌±↔定的(de)環境或者設備存在不(bù)太穩定的(deβ )情況，并根據客戶的(de)描述進行(xíng)針對(duì)性測試。&n♦♠₩₽bsp;
如(rú)果在三天內(nèi)還(hái☆£∑∏)是(shì)無法測試出故障，将出具設備初檢報(bào)告并按無故©Ω障返還(hái)客戶的(de)設備。 
神州光(guāng)大(dà)的(de)商務人(r •‍én)員(yuán)将根據設備初檢報(bào)告确認維修✘™§'價格，并将信息反饋給客戶。 

3)設備維修 
當客戶支付維修費(fèi)用(yòng)以後，将對​€ ¥(duì)設備進行(xíng)維修，維修過程中将及時(shí)向客戶推送σ©±​維修進展情況。 

4)設備終檢 
維修完畢後，進行(xíng)終檢測試，将向客戶提供設€σ備終檢報(bào)告。 

5)設備返還(hái) 
設備終檢完畢後，将派物(wù)流人(rén)員(yuán)及時(shí)将設備↕∏♥≈返還(hái)給客戶，如(rú)果郵寄則将快(ku♣φ✔​ài)遞公司及單号發送給客戶聯系人(rén)及時(₽β★≈shí)查收。 
當客戶收到(dào)所修設備後請(qǐng)仔細檢查§δ&設備情況，如(rú)有(yǒu)問(wèn)題則及時(shí)與神州光(guāεε★ng)大(dà)客服人(rén)員(yuán)溝通(tōng)。&nβ§bsp;

6)服務評價 
為(wèi)了(le)更好(hǎo)的(de)提高(gāo)維修£€↕的(de)服務質量，客戶可(kě)對(duì)維修服務全過程進行(xín∏₩g)評價。 
在評價後或者十五個(gè)工(gōng)作(z☆≤uò)日(rì)後，訂單将自(zì)動關閉。